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Copyright WorkDb.it - 22.06.2020 - 11:06:27 - Tempo di lettura: 6.9 min.

9 - Le Domande: Come usarle per fare affari - P1


Lezione 9 - L'uso delle giuste domande fa la differenza. Si dice: << Fai domande intelligenti ed avrai risposte intelligenti >>.

9 - Le Domande: Come usarle per fare affari - P1
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Ciao!
Qui Rosario Sancetta, Tutto bene? ;-))) Se la domanda è intelligente la risposta lo sarà pure. Quindi occhio a cosa chiedi.

Uso delle Domande
L'uso delle domande per un ottimo venditore dovrebbe essere lo strumento per eccellenza. Non preoccuparti di fare domande ai tuoi clienti, l'importante è che fai domande intelligenti e non banali. Nessuno si sognerebbe di rispondere ad una domanda banale, anche se chi la riceve risponde lo stesso per educazione.

La nostra mente è abituata a porsi delle domande e a dare delle risposte. E' un processo mentale automatico e naturale che s'innesta anche quando parliamo con noi stessi. Ecco perché ti dico che 'la domanda' è lo strumento per eccellenza. Facendo domande, cosa ci guadagni?



1 - Sei obbligato ad ascoltare la risposta, quindi il tuo cliente s'impegna a rispondere minuziosamente alla tua domanda, mentre tu zitto zitto, ascolti ed eviti di parlare, tenendo quella tua boccaccia chiusa. Direi che già questo è OTTIMO !!!

2 - Rendi il tuo cliente importante. Hai presente quelli che vengono intervistati in tv, con quale serietà rispondono alle domande, anche se non ce ne frega nulla a nessuno, nemmeno al giornalista che ha fatto la domanda. Ma il suo cervello è impegnatissimo a dare una risposta che possa essere più idonea possibile alla domanda.

3 - Recepisci un sacco di informazioni sul tuo cliente e sul suo modo di pensare, che utilizzerai alla prima occasione possibile, per mantenere sempre il controllo totale del frame.

4 - E' mentre il tuo cliente è impegnato a rispondere alle tue domande, l'empatia cresce e tu diventi per lui un punto di riferimento.



In realtà le domande sono la chiave di ogni comunicazione. La cosa da fare è semplice. Fare domande ed ascoltare. In verità in una comunicazione domina chi fa le domande e mai chi da le risposte.

Questo perché chi fa le domande sceglie gli argomenti e quindi canalizza l'altra persona verso il proprio argomento e quindi il proprio Frame. La cosa bella e che tutto questo avviene naturalmente.

Quindi puoi portare il tuo cliente nella direzione da te prescelta, senza che lui si senta minimamente dominato. Ma tu sai che in realtà non è così, perché tu stai utilizzando i tuoi strumenti per i tuoi comodi!

E lui che si sente importante in quell'istante e che crea empatia nei tuoi confronti, non si rende conto che tu lo stai soltanto usando. Ma che ci vuoi fare?
Chi non sa l'arte, chiude bottega.


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