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Copyright WorkDb.it - 18.06.2020 - 11:06:10 - Tempo di lettura: 5.5 min.

7 - L'Empatia: Che Cos'è e come sfruttarla a proprio vantaggio? - P2


Lezione 7 - L'Empatia gioco un ruolo fondamentale nelle dinamiche sociali e relazionali. Vediamo come può esserci utile per vendere.

7 - L'Empatia: Che Cos'è e come sfruttarla a proprio vantaggio? - P2
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1.Rispecchiamento
Rispecchiare una persona significa esserne lo specchio. Muoversi come quella persona, agire come quella persona, fare le stesse cose che fa quella persona. In media io ci riesco oramai dopo i primi 30 secondi di conversazione. A livello inconscio siamo ben accettati da quella persona che ci posiziona nella sua mente, come persone simili, quindi il GIOCO E' FATTO!

2.Linguaggio ipnotico
Si usano frasi del tipo 'Ti è mai successo ?', 'E mentre pensi', o domande che richiamano un alto livello di concentrazione da parte del cliente. Questa la si usa a rapporto instaurato. Entrare in una fase di conoscenza del cliente a livello molto più profondo, con domande profonde, crea un'empatia POTENTE. Anche le posizioni non verbali devono assumere un atteggiamento cadenzato alle parole, come fa un direttore di orchestra con la sua magica bacchetta.

3.Metafore
Questo strumento è quello del cantastorie, che racconta piccole, ma significative storie che hanno un profondo significato della vita. Affascinano le persone e richiamano immediatamente la parte emotiva della persona. Più avanti parleremo di un po' di psicologia e di comportamento.



Ragazzi ci ho messo tempo per imparare tutte queste cose e giuro che ci ho lasciato il cervello certe sere senza capirle, perché spiegate in maniera poco chiara. Io semplifico tutto!

Adesso mi puoi fare la seguente domanda. Ma come capire quando applicare uno di questi metodi? E chi ti ha detto che ne devi utilizzare uno per volta?
Utilizzali tutti e 3 durante un qualsiasi rapporto comunicativo.

Le persone utilizzano 3 canali sensoriali :

1.Visivo
2.Auditivo
3.Cinestesico (Relativo a tatto, gusto, olfatto ed emozioni)



Ma uno di questi 3 in prevalenza è maggiore rispetto agli altri due in ogni individuo. A te non interessa quale, ma utilizzandoli tutte e tre contemporaneamente li becchi tutti e tre. Quindi il rispecchiamento accede in prevalenza al canale visivo del tuo interlocutore, il linguaggio ipnotico agisce in maniera visiva/uditiva, mentre la metafora a livello visivo/uditivo/emozionale.

Basterebbe solo la metafora. Ma t'immagini uno che ti parla sempre a storielle.
Cos'è un racconta storie o un venditore?

Quindi la metafora va inserita nei discorsi, quando la si può inserire per fare la differenza.

Inoltre, leggi un po' qui. Questo può esserti utile per creare empatia.

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